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亚洲国际平台游戏:希望对目的地原有的旅游资源起到示范作用

时间:2021/9/27 17:51:41   作者:   来源:   阅读:11   评论:0
内容摘要:“由于过去两年的疫情影响,旅游业确实发生了重大变化。我们和我们的合作伙伴也处于适应阶段。在这个阶段,数字化有我们很大的帮助。”26日下午,携程集团执行副总裁兼首席营销官孙波出席“2021世界互联网大会乌镇峰会”企业家峰会,表示疫情给旅游行业带来了深刻变化。这也给在线旅游公司和企业带来了更高的挑战。在圆桌论坛环节,孙波介...

“由于过去两年的疫情影响,旅游业确实发生了重大变化。我们和我们的合作伙伴也处于适应阶段。在这个阶段,数字化有我们很大的帮助。”26日下午,携程集团执行副总裁兼首席营销官孙波出席“2021世界互联网大会乌镇峰会”企业家峰会,表示疫情给旅游行业带来了深刻变化。这也给在线旅游公司和企业带来了更高的挑战。

在圆桌论坛环节,孙波介绍了携程利用数字技术提升服务,构建新的营销发展模式,帮助在疫情影响下重振旅游经济的战略措施和价值成果。

在数字技术出行服务方面,孙波提到,2020年疫情爆发之初,手工客服将面临比平时多5到10倍的工作量压力。携程技术团队推出了用户自助退订通道,最终携程用户自助退票率达到90%。携程在数字化方向的尝试也被用来帮助旅游目的地的复苏。孙波介绍,以江苏为例,截至7月31日,携程通过“内容营销+优惠推广”,已将3300多万游客带到江苏。此外,在数字化转型的过程中,携程还利用技术同时授权上下游合作伙伴。

据了解,今年3月,携程推出了“乡村旅游振兴”战略。半年来,建成了三个“有一定承载能力的假农场”,振兴了当地的劳动力资源,提高了当地的收入水平。孙波介绍,携程希望通过成功的项目和模式,吸引更多的社会资本参与乡村旅游建设。希望对目的地原有的旅游资源起到示范作用,并在经营理念等方面起到辅助作用。缩小城乡贫富差距。


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